Sipariş Bilgileri
İade & Kargo
Siparişinizin size nasıl ulaşacağını, iptal sürecini ve olası sorunlarda ne yapmanız gerektiğini aşağıda bulabilirsiniz. Aklınıza takılan her şey için bize ulaşmaktan çekinmeyin.
Kargo Süreci
5-10
İş günü üretim
1-3
İş günü kargo
81
İle teslimat
Üretim süreci
Perdeleriniz siparişiniz onaylandıktan sonra ölçülerinize göre özel olarak hazırlanmaya başlar. Üretim süreci ortalama 5-10 iş günü sürer. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir; bu durumda sizi önceden bilgilendiririz.
Kargoya verilme
Üretim tamamlandığında siparişiniz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla adresinize gönderilir. Kargoya verildiğinde e-posta ile kargo takip numaranız iletilir.
Teslimat
Kargo teslim süresi genellikle 1-3 iş günüdür. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması size ulaşarak yeni bir teslimat günü ayarlar.
Kargo ücreti
Kargo ücreti sipariş toplamına ve kampanya koşullarına göre değişir. Güncel kargo ücreti sipariş özeti sayfasında açıkça gösterilir.
Teslimatta Dikkat Etmeniz Gerekenler
Siparişiniz elinize ulaştığında lütfen şunları kontrol edin:
- ●Dış ambalajda ezilme, ıslanma veya yırtılma var mı?
- ●Koli bandı açılmış ya da orijinal değil gibi görünüyor mu?
- ●Ürünün ebatları sipariş özetinizle uyuşuyor mu?
Hasarlı teslimat aldıysanız:
Paketi teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturun. Ardından fotoğraf çekerek 3 iş günü içinde info@perdemevim.com adresine bildirin. Tutanak olmadan hasar talebi değerlendirilemez.
Sipariş İptali
Özel Üretim Hakkında
Perdeleriniz sizin için özel olarak hazırlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-c kapsamında yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğumuz için belirli koşullarda iptal talebinizi değerlendiririz.
Ne zaman iptal edebilirsiniz?
Sipariş onayından itibaren 24 saat içinde ve siparişiniz henüz üretici firmaya iletilmemişse iptal talebinizi kabul edebiliriz. Bu pencere dışında iptal mümkün değildir.
İptal talebi nasıl iletilir?
info@perdemevim.com adresine "Sipariş İptali" konusuyla e-posta gönderin. E-postanıza sipariş numaranızı ve iptal gerekçenizi belirtmeniz süreci hızlandırır.
Para iadesi ne zaman yapılır?
İptal talebiniz onaylanırsa ödeme aracısı komisyonu (%3-4) düşüldükten sonra kalan tutar 10 iş günü içinde iade edilir. İade, ödeme yaptığınız yönteme göre kartınıza veya banka hesabınıza yapılır.
Hatalı veya Yanlış Ürün
Teslim aldığınız ürün sipariş ettiğinizden farklıysa veya üretim hatası içeriyorsa bu tamamen bizim sorumluluğumuzdadır. Bu durumda aşağıdaki haklardan birini kullanabilirsiniz:
Yeniden üretim
Ürününüz ücretsiz olarak yeniden hazırlanıp gönderilir.
Tam iade
Ürün bedeli eksiksiz olarak iade edilir.
İndirim
Hatanın büyüklüğüne göre fiyat indirimi uygulanır.
Başvuru için:
Teslimattan itibaren 3 iş günü içinde ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı info@perdemevim.com adresine gönderin. Bu süre geçtikten sonra yapılan başvurular değerlendirilemez.
Hâlâ sorunuz mu var?
Aklınıza takılan her şey için bize ulaşın, en kısa sürede dönüş yaparız.
info@perdemevim.com